我省如何办理和使用ETC？ 遇到问题怎么办？

四川省高速ETC申请使用指南

（2019 年 6 月）

一、ETC基础知识

1、什么是ETC？

ETC是Electronic Toll Collection System（电子不停车收费系统）的缩写。 其主要功能是实现车辆不停车支付高速公路通行费。

2、为什么需要申请ETC？

●响应政府号召。 为进一步深化收费公路制度改革，国家要求大力发展ETC。 到2019年底，车辆ETC装车率达到80%以上，通过高速公路的车辆ETC使用率达到90%以上。

●享受通行费优惠。 ETC车辆享受我省高速公路通行费5折优惠。 未来可能还会有更实质性的优惠和激励政策，比如：建立通行费优惠和优惠政策，金融机构、互联网公司等企业通过积分返还红包。

●交通更加便利。 为适应ETC用户的快速发展，全省高速公路收费站将实现ETC系统功能全覆盖。 原则上，2019年底，各收费站仅保留1条人工和ETC混合车道，其他车道全部改造为ETC专用车道，供ETC车辆快速通行。

●节能环保。 ETC车辆可以快速通过全国联网的收费站，可以节约资源，减少尾气排放，减少污染。

2、如何办理ETC？

1.哪些车可以办理？

可办理普通客车、货车（含新能源汽车、应急消防车），暂不办理摩托车、挂车、特种作业车等特种车辆。

2. 我可以在哪里申请？

（一）网点招标

通过各发卡单位ETC客服网点办理ETC业务，领取ETC卡，安装电子标签，即可成为四川省ETC用户。 个人用户如果还没有银行卡，必须提前申请发卡单位银行卡办理ETC业务。

（二）网上竞价

截至2019年6月，四川已开通ETC业务“极速快车”网上申请。 首先，通过微信进入“极速快车”微信公众号或小程序，点击“ETC大厅”进入办理界面，一步步完成投标资料的提交。 提交申请材料后，发证单位将在1-3个工作日内完成资料审核，并将设备邮寄给申请用户。 申请用户领取设备后，持机动车行驶证驾车前往“高通”提示的四川省内任意办事机构。 一个ETC激活点完成安装激活（大约需要2分钟）。

投标过程中，申请人可通过“极速通”【ETC大厅】-【查看进度】查询相关投标进度及物流信息。

3、办理ETC业务有什么要求？

（一）网点招标

个人用户：

● 有效身份证件；

● 机动车驾驶证；

● 银行卡；

● 车辆。

单位用户：

● 被授权人身份证原件及正反面复印件；

● 机动车行驶证原件及复印件；

● 单位卡或个人卡（单位账户有效证明原件及复印件）；

● 由单位签署并盖章的《用户协议》；

● 单位签署的确认书。

绑定单位卡和个人卡两种方式，指定授权业务人员或指定持卡人凭基本信息及相关发卡单位要求的其他信息到相关ETC服务网点办理。

（二）网上竞价

● 有效身份证件；

● 机动车驾驶证；

● 银行卡；

● 三类银行电子账户（网上申请）。

4、ETC车辆能否跨省办理？

可以，但由于各省收费规则不一致，可能会造成收费错误，引发收费纠纷。 建议尽可能在省内办理。

5. ETC可以通过其他网络平台办理吗？

是的，但由于不符合四川省的收费规则，收费可能会有所不同。 例如：川A车不能享受成都绕城高速免费政策； 无法识别行车路线等

6、ETC业务是否可以重复办理？

对于车辆，已经办理ETC的车辆不能重复办理； 对于用户来说，当一个人拥有多辆车时，可以办理多辆车的ETC业务。

7、ETC卡挂失怎么办？

ETC卡遗失时，请及时到相应的客服网点或通过相应银行的服务电话或网站挂失。 挂失时必须提供有效证件。

通过电话或网站挂失时，必须提供有效身份证件号码和预留的手机号码。

8、如何修改ETC用户信息？

涉及ETC卡和电子标签的信息变更，请持有效证件到原发卡机构ETC客服网点办理。

9、ETC用户如何退出？

用户办理注销时，应向原发行人ETC客服网点提供原投标用户的有效证件。

10、ETC卡和电子标签损坏如何维修和更换？

电子标签损坏：可到客服网点或厂家指定维修点维修。 质保期内如发生非人为损坏，可免费维修更换。

ETC卡破损：可到发卡单位对应的ETC客服网点办理。

11、ETC车辆行驶过程中出现问题（如ETC卡遗失）怎么办？

出口收费站将按相关规定处理，请车主遵照收费站规定办理。

3、如何使用ETC？

1、不同车辆的电子标签和ETC卡可以互用吗？

ETC车辆实行“一车一卡一OBU”，不能混用，只能用于特殊用途。

2、如何进出高速公路收费站？

(1)走ETC通道，听到“滴”的一声，表示数据交换成功，抬起栏杆通过；

（2）走人工车道时，必须取出ETC卡交给收费员，听从收费员的指挥，抬起栏杆后通过；

（三）节假日免费通行期间，应遵循“进人工车道、出人工车道；进ETC车道、出ETC车道”的原则。

3、通过ETC车道需要注意什么？

(1) 确保ETC卡在通过ETC专用车道前正确插入电子标签，在高速公路上行驶时不得拔下；

（二）ETC专用车道限速20公里/小时个人etc办理流程，前车与前车保持5米以上距离；

(3) 请注意费用显示牌上显示的信息；

（4）ETC专用车道因异常情况（如车道栏杆未抬起）或设备故障临时关闭时，应听从收费站现场工作人员的引导，转入人工车道；

(5)如果在入口人工收费车道领取普通通行卡，出口处将无法通过ETC专用车道，只能使用人工收费车道个人etc办理流程，过路费后交费将普通通行卡交给收费员，不享受通行费优惠。

四、如何开具发票

1、申请电子发票有什么条件？

ETC通过后正常缴费； 在电子发票服务平台（）或“票根”APP上完成登记验证。

2、发票平台有哪些服务渠道？

（一）发票服务平台网

();

（2）“票根”APP；

（三）客服热线95022。

3、通行费能否打印增值税电子普通发票？

是的，其法律效力、基本用途、基本使用规定与税务机关开具的增值税普通发票相同。

4、如何查询通行费增值税电子发票的真伪？

登录全国增值税专用发票查验平台（）进行查验。

5、我可以修改电子发票买家的基本信息吗？

过关前可登录发票平台修改买家基本信息。

6、企业开具发票应提供哪些基本信息？

企业增值税普通发票应当提供纳税人识别号（或统一社会信用代码）、企业名称等信息。

7.引入电子发票后，Lane会继续提供纸质发票吗？

以下情况不提供纸质发票：

（1）ETC通行费正常缴纳，收费站出口不再提供纸质通行费单；

（2）ETC卡内余额不足，ETC交易不成功，ETC卡客户刷ETC卡等转为现金支付，出口处不提供纸质通行费票据收费站。

8、ETC卡充值后，发票已开具。 过了收费公路可以开具发票吗？

ETC预付费客户充值后已开具发票的，ETC发卡机构和收费公路经营管理单位将在实际发生收费后不再开具发票。